話。
但他沒有立刻撰寫報告。他調(diào)出了過去三個月里，所有在非餐飲區(qū)長時間靜止、最終零消費(fèi)的顧客影像，快速瀏覽。大多是疲憊的休息者、等待同伴的人、迷路或研究地圖的游客。但其中，也有幾個類似的身影：衣著與消費(fèi)環(huán)境格格不入，長時間凝視某件昂貴商品，眼神空洞或復(fù)雜。他們最終都被系統(tǒng)歸類為“潛在游蕩/窺探者”，部分被巡防員“禮貌勸離”。
陳默靠在椅背上，感到一陣細(xì)微的疲憊。他想起自己三年前剛?cè)肼殨r的興奮，以為能用數(shù)據(jù)和算法，為這座龐大的商業(yè)迷宮賦予真正的“智慧”與“溫度”。如今，他更像一個高級消防員，在無數(shù)由數(shù)字構(gòu)成的“煙霧警報”中穿梭，撲滅那些可能影響“坪效”、“客單價”、“滿意度”的小火苗。溫度是恒溫控制的，音樂是情緒計算的，連空氣中香氛的濃度，都隨著人流密度實(shí)時調(diào)節(jié)。一切都被優(yōu)化，一切都被設(shè)計。那個老人，和他帶來的那片北大平洋的風(fēng)浪，是這座玻璃迷宮里不被計算的“塵埃”。
“默哥，想什么呢？*-3區(qū)兒童樂園，疑似有小孩走失，家長情緒激動。”小唐的聲音打斷了他的思緒。
“啟動‘小星星’協(xié)議，廣播柔和模式，調(diào)動附近所有清潔和**人員視覺搜尋，優(yōu)先查廁所和**雕塑背后。我協(xié)調(diào)巡防。”陳默瞬間切換回工作狀態(tài)，手指在控制臺上快速滑動，調(diào)取相關(guān)區(qū)域的實(shí)時畫面和兒童特征識別匹配。五分鐘內(nèi)，孩子在主題廁所的母嬰護(hù)理臺后面被找到，正蹲著看地磚上的螞蟻。一場虛驚。家長連聲道謝，滿意度調(diào)查后續(xù)大概率會收到一個五星好評。又一個指標(biāo)被完成。
下班前，陳默習(xí)慣性繞場一周，進(jìn)行“肉身巡檢”。這是他的個人習(xí)慣，數(shù)據(jù)屏幕看久了，需要腳踩在真實(shí)的地磚上，感受真實(shí)的空氣流動。傍晚時分，星悅廣場迎來一天中的第二個客流高峰。中庭正在舉辦某個奢侈品牌的春季新品預(yù)覽，巨大的LED屏播放著模特在冰川間漫步的廣告，冷冽而高級。穿著時髦的年輕男女舉著手機(jī)拍照，打卡，上傳。美食廣場人聲鼎沸，混合著幾十種食物的香氣。兒童樂園里歡聲笑語。