一星服務------------------------------------------，覺得自己的眼球快要從眼眶里掉出來。"商家回復：該用戶惡意差評，我們店鋪衛生完全達標，請平臺公正處理。"，拍的是后廚。灶臺擦得锃亮，地面一塵不染，連墻角都用花盆裝飾了。。用戶拍的照片：同一家店，同一個后廚——油漬糊了半面墻，案板上趴著一只**，**旁邊還有半根煙頭。。"得，又是突擊打掃型選手。"，在備注欄寫了一句"照片時間戳不一致，維持用戶差評"，然后點了提交。屏幕右上角的數字從47跳到了48。。距離下班還有兩小時四十分鐘。他今天處理了三十一單，還差四單完成KPI。完不成的話，這個月的績效又是零。，他來這家公司八個月，一次都沒拿滿過。也不知道是誰定的標準——每天四十單處理量，每**均審核時間不超過七分鐘。七分鐘。商家能用二十分鐘打掃后廚拍假照片，他卻只有七分鐘判斷真假。，她在跟一個商家打電話："**，您的申訴我們已經收到了，目前正在……對，對，我理解您的心情……不是的，我們不是故意偏袒……"，新聞專業畢業，投了半年簡歷沒找到對口工作，最后來這兒當差評審核。比他還慘。起碼他是拿底薪的正式工，林小滿連底薪都沒有，按單計費，一單三塊五。"周辰。"。。不是不想轉，是已經形成條件反**——秦芳叫他名字的時候，后面跟的從來不是好事。"周辰，你過來一下。"
他摘下防藍光眼鏡擦了擦，站起來走到秦芳的工位前。秦芳正對著電腦，屏幕上開著一份報表。她沒抬頭。
"你上周處理的那批申訴里，有三單被商家二次投訴了。"
"哪三單？"
"你自己不記得？"秦芳終于抬起頭看他，表情是那種他見了八個月的標準配方——四分無奈，三分嫌棄，兩分居高臨下，一分"我也是為你好"。
"我上周處理了一百八十多單——"
"所以你連哪些有問題都不知道，這就是問題所在。"秦芳放下筆，聲音提高了半度，"周辰，我跟你說實話啊，不是我針對你。咱們部門二十個人，你的二次投訴率最高。最高。你知道這意味著什么嗎？"
旁邊幾個同事的鍵盤聲安靜了一瞬。
周辰知道這意味著什么。意味著秦芳今天心情不好，需要一個人當靶子，而他周辰是最合適的那個。不是因為他做得最差，是因為他最不會反駁。
"你要是再這樣下去，下次優化名單——"秦芳停了一下，讓這個詞在空氣中掛了兩秒，"我也保不了你。"
優化。
這個詞他太熟悉了。上一份工作是被"優化"的，上上一份也是。第一次被優化的時候他還難過了一陣子，第三次就只覺得這個詞挺有意思的——明明是把你扔掉，偏要說得像是在給你升級。
"知道了，秦姐。我注意。"
他回到工位上坐下。林小滿從隔板上面探出半個腦袋，小聲說："辰哥，沒事吧？"
"沒事。日常維護。"
他繼續處理**十八單。
下班的時候天已經黑了。三月的風還帶著涼意，從公交站臺灌進他沒拉好拉鏈的外套里。公交車要等十五分鐘，他站在站牌下刷手機。
朋友圈里前同事發了張照片：新公司的下午茶，一桌子蛋糕水果，配文"感恩遇見"。點贊八十三個。
周辰劃過去了。
四十分鐘后他到了城中村。穿過那條永遠有積水的巷子，上三樓，開門。隔壁足浴店的音響已經開始了，一首不知道什么年代的DJ舞曲，低音炮震得他的牙刷杯在洗手臺上嗡嗡響。
他煮了一包一塊五的老壇酸菜面，加了一個從樓下老賈雜貨店買的散裝雞蛋——兩塊錢三個，他每次買三個吃三天。泡面的熱氣糊上了防藍光眼鏡的鏡片，他摘下來放在桌上，一邊吃一邊打開手機備忘錄。
每天記賬是他來這個城市后養成的習慣。不記不行，不然月底看***余額會產生"這錢是不是被偷了"的恐慌感。
公交：2元。午飯（食堂兩葷一素）：12元。礦泉水：2元。晚飯（泡面+蛋）：2.2元。
他在備忘錄里新建了一條，正要打字，手指頓住了。
備忘錄的列表里，多了一個頁面。
他不記得自己建過這個頁面。標題是一行灰色的字：
"真實體驗評價平臺（內測版）"
他點進去。頁面很簡潔，白底灰字，頂部有一行小字：
"尊敬的體驗官，感謝您被選中參與世界體驗優化計劃。您的每日評價額度：1條。"
下方是一個輸入框，底部有一個灰色的提交按鈕，旁邊還有一個更淺的按鈕寫著"好評"，但那個按鈕是灰的，點不動，下面標注著"功能開發中，敬請期待"。
頁面最底部，有一行幾乎看不清的淺灰色小字：
"當前世界體驗評分：3.2 / 5"
周辰愣了三秒鐘。
然后他試著長按這個頁面——刪不掉。試著關閉備忘錄重新打開——還在。清了緩存——還在。
"什么垃圾軟件。"
他準備關掉手機不管了。但輸入框的光標在那兒一閃一閃的，像是在等他說話。
也許是今天被秦芳罵了一頓的緣故。也許是泡面沒什么味道的緣故。也許是隔壁的DJ舞曲實在太吵了的緣故。
他的手指動了。
在輸入框里打了一行字：
"評價對象：秦芳（某外賣平臺**處理部門組長）。評分：一星。評價內容：管理能力為零，業務水平靠下屬代勞，服務態度惡劣，存在職場PUA行為。建議：降級處理或永久下架。"
寫完之后他自己看了一遍。
挺專業的。畢竟一天看幾十條差評，耳濡目染。
他點了提交。
頁面上彈出一行提示：
"差評已受理。預計24小時內生效。感謝您的真實體驗反饋。"
周辰笑了一聲，把手機扔在枕頭邊上。
無聊。一個連刪都刪不掉的破頁面，還"24小時內生效"。要是打差評真能讓秦芳倒霉，他早就打了。
隔壁的DJ舞曲換了一首，還是一樣吵。
他關了燈，拉過那條洗了太多次已經看不出原來顏色的薄毯子，閉上眼。腦子里閃過今天的最后一個念頭：
明天又是周三。周三有周會，秦芳會做匯報。他得把剩下那四單趕出來，不然月底績效又是零。
***余額：一千八百四十七塊。
房租后天到期。七百八。
他翻了個身，不想了。
備忘錄里那個頁面安安靜靜地亮著。輸入框下方的提示還在：
"差評已受理。"
誰也沒在意。