、快遞攬收記錄全提交了。
平臺**回復(fù)我：“建議商家與消費者友好協(xié)商。”
友好？
我還沒說話，小周已經(jīng)聯(lián)系了對方。
“**，平臺這邊退款已經(jīng)通過了，但我們發(fā)貨前有完整視頻，果肉是正常的。麻煩您拍一下外包裝、快遞面單和榴蓮現(xiàn)狀，我們核實后再處理。”
對方過了十分鐘，發(fā)來一張照片。
照片里，一盒榴蓮肉發(fā)黑出水，盒蓋上貼著我的店鋪標(biāo)簽。
小周把圖放大看了半天，小聲說：“老板，這圖不對。”
“哪里不對？”
“標(biāo)簽邊緣有重影，盒子型號也不是我們家的。還有快遞面單沒拍出來。”
我讓她把照片發(fā)給我。
我看了一眼，火氣就上來了。
我們家的打包盒右下角有壓紋，供應(yīng)商為了防串貨給我定制的，照片里的盒子沒有壓紋。
標(biāo)簽也是假的。
我的店標(biāo)旁邊有一行小字：開果留證，售后無憂。
她那張圖里，小字糊成一團。
我對小周說：“你問她要原圖，要包裝。”
小周照著發(fā)了。
不到半分鐘，對方語音打過來。
小周接了，我在旁邊聽著。
電話里是個年輕女人，嗓門很尖。
“你什么意思？你說我造假？我買你家爛榴蓮還不能退款了？”
小周解釋：“不是這個意思，我們只是需要核實——”
“核實**！你一個**牛什么？我花錢買東西還要被你審犯人？你們這些臭賣貨的就是不要臉！”
小周臉色一下白了。
我皺眉，伸手想接電話，她卻躲了一下。
她還想把工作做完。
“女士，請您不要**，我們可以溝通……”
“溝通個屁！你信不信我投訴到你店關(guān)門？我讓你飯碗都沒了！一個打工妹，裝什么公正？你老板給你多少錢，你替他賣命？”
小周嘴唇抖起來。
她剛畢業(yè)，來我店里三個月，平時話少，做事細(xì)。
那女人還在罵。
“你這種人活該一輩子當(dāng)**！沒本事才干這個，聽見沒有？你就是個下等人！”
啪。
小周掛了電話。
她低著頭，眼淚砸在桌面上。
我說：“別理她，我來處理。”
她搖頭，聲音很輕：“老板，對不起，我不干了。”
我愣住。
“不是你的錯。”
“我知道。”她擦眼淚，“