第2章 非暴力溝通模型簡化版
覺醒期：36小時(shí)
超好用的非暴力溝通模型，快碼住！
大家好！
想象一下這些場(chǎng)景：你明明是好意，說出來的話卻讓對(duì)方火冒三丈；或者你感到委屈、不被理解，卻不知如何表達(dá)才不會(huì)引發(fā)爭吵；又或者，面對(duì)沖突，你只想逃離或者反擊... 我們內(nèi)心深處都渴望被理解、被尊重，渴望真誠的連接，但為什么日常的溝通卻常常讓我們感到挫敗、受傷，甚至讓關(guān)系越來越遠(yuǎn)？
今天我們要探討的‘非暴力溝通’，正是馬歇爾·盧森堡博士發(fā)展出的一套強(qiáng)大工具。
它不是教我們‘好好說話’的漂亮話術(shù)，而是一種深刻理解自己和他人內(nèi)在需求**的方式，一種將沖突轉(zhuǎn)化為深度連接的可能。
它關(guān)乎如何**清晰地表達(dá)自己而不指責(zé)，如何專注地傾聽他人而不評(píng)判。
接下來的時(shí)間，讓我們一起打開這扇門，探索如何讓溝通真正成為搭建理解與和平的橋梁。”
一、啥是非暴力溝通？
非暴力溝通是馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的神奇溝通方式 ，就像人際交往里的“魔法咒語”！
生活中，我們常不自覺用語言暴力互懟，像指責(zé)、嘲諷、隨意打斷，這就像給關(guān)系扔“**”，讓彼此隔應(yīng)。
但用非暴力溝通，能把憤怒、委屈這些“小怪獸”趕跑，讓大家心貼心，和諧相處，用超溫柔的方式化解矛盾！
二、非暴力溝通五步法（一）觀察：陳述事實(shí)，別瞎評(píng)判這一步就像當(dāng)“客觀小記者”，只說事實(shí)，不帶個(gè)人評(píng)判。
- 事實(shí)：你今天遲到 30 分鐘啦 （純純陳述，沒廢話 ）。
- 評(píng)判：你就是個(gè)不守時(shí)的人！
（這就給人貼“負(fù)面標(biāo)簽”，很傷人 ）（二）感受：表達(dá)感受，別瞎想要真誠說自己的感受，不是瞎腦補(bǔ)想法。
- 感受：你遲到 30 分鐘，我好著急呀 （說內(nèi)心真實(shí)情緒 ）。
- 想法：約會(huì)都遲到，你根本不在乎我！
（這是主觀臆測(cè)，容易讓矛盾升級(jí) ）（三）需要：明確需求，別搞要求清晰表達(dá)自己需要啥，不是強(qiáng)硬下命令。
- 需求：我希望咱以后能準(zhǔn)時(shí)約會(huì)呀 （溫柔又具體，對(duì)方好配合 ）。
- 要求：你能不能別遲到！
（帶著命令和否定，聽著就想懟回去 ）（西）請(qǐng)求：提出請(qǐng)求，別下命令好好說想讓對(duì)方做啥，別用命令語氣。
- 請(qǐng)求：下次咱定好時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)見面行不 （商量的口吻，超nice ）。
- 命令：你別再遲到了！
（含否定，像在“指責(zé)”，誰聽了舒服呀 ）（五）總結(jié)流程先客觀觀察說事實(shí)，接著坦誠講感受，然后明確自己需要，最后友好提請(qǐng)求，這一套下來，溝通順溜得飛起！
三、暴力溝通大吐槽（讓矛盾升級(jí)的“西大坑” ）生活里這些暴力溝通超常見，簡首是“友誼粉碎機(jī)”！
- 道德評(píng)判：用自己價(jià)值觀評(píng)判別人，比如“你太自私了你真沒用” ，這就像給人扣“屎盆子”，誰聽了不炸毛！
- 進(jìn)行比較：老說“你看別人家孩子/對(duì)象/老公……” ，這不是把人往尷尬里推嘛，對(duì)方自尊“哐哐”碎一地！
- 回避責(zé)任：把鍋甩給別人，像“我媽讓我做的，不怪我” ，這會(huì)讓別人對(duì)你信任感“咻咻”往下掉！
- 強(qiáng)人所難：硬把自己想法塞給別人，還威脅，比如“你不聽我的，就是不愛我” ，這不是逼著對(duì)方逃離嘛！
西、非暴力溝通實(shí)操案例場(chǎng)景：約會(huì)遲到- 暴力溝通（踩坑版）：你約會(huì)都遲到，根本不在乎我！
（又評(píng)判又臆想，戰(zhàn)火一觸即發(fā) ）- 非暴力溝通（正確版）：寶貝，你今天遲到 30 分鐘啦（觀察事實(shí) ），我心里好著急（感受情緒 ），因?yàn)槲蚁Ｍ蹅兡軠?zhǔn)時(shí)約會(huì)，這樣相處才愉快呀（表達(dá)需要 ），下次能盡量準(zhǔn)時(shí)不？
（友好請(qǐng)求 ）用這招溝通，保準(zhǔn)讓你和別人相處“順風(fēng)順?biāo)保衙芏甲兂伞靶⊥嫘Α保s緊用起來，讓自己成為超會(huì)溝通的“社交達(dá)人”！
五、總結(jié)一下非暴力溝通就是通過觀察事實(shí)、表達(dá)感受、明確需要、提出請(qǐng)求，避開暴力溝通的坑，用西大基礎(chǔ)好好溝通。
記住這些，以后交流順風(fēng)順?biāo)僖膊慌鲁臣堋Ⅳ[矛盾，讓咱的人際關(guān)系超和諧，生活更美好！
咱得把這非暴力溝通模型用起來，別再讓暴力溝通搞砸人際關(guān)系，讓交流都甜甜蜜蜜，順順利利！
大家好！
想象一下這些場(chǎng)景：你明明是好意，說出來的話卻讓對(duì)方火冒三丈；或者你感到委屈、不被理解，卻不知如何表達(dá)才不會(huì)引發(fā)爭吵；又或者，面對(duì)沖突，你只想逃離或者反擊... 我們內(nèi)心深處都渴望被理解、被尊重，渴望真誠的連接，但為什么日常的溝通卻常常讓我們感到挫敗、受傷，甚至讓關(guān)系越來越遠(yuǎn)？
今天我們要探討的‘非暴力溝通’，正是馬歇爾·盧森堡博士發(fā)展出的一套強(qiáng)大工具。
它不是教我們‘好好說話’的漂亮話術(shù)，而是一種深刻理解自己和他人內(nèi)在需求**的方式，一種將沖突轉(zhuǎn)化為深度連接的可能。
它關(guān)乎如何**清晰地表達(dá)自己而不指責(zé)，如何專注地傾聽他人而不評(píng)判。
接下來的時(shí)間，讓我們一起打開這扇門，探索如何讓溝通真正成為搭建理解與和平的橋梁。”
一、啥是非暴力溝通？
非暴力溝通是馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的神奇溝通方式 ，就像人際交往里的“魔法咒語”！
生活中，我們常不自覺用語言暴力互懟，像指責(zé)、嘲諷、隨意打斷，這就像給關(guān)系扔“**”，讓彼此隔應(yīng)。
但用非暴力溝通，能把憤怒、委屈這些“小怪獸”趕跑，讓大家心貼心，和諧相處，用超溫柔的方式化解矛盾！
二、非暴力溝通五步法（一）觀察：陳述事實(shí)，別瞎評(píng)判這一步就像當(dāng)“客觀小記者”，只說事實(shí)，不帶個(gè)人評(píng)判。
- 事實(shí)：你今天遲到 30 分鐘啦 （純純陳述，沒廢話 ）。
- 評(píng)判：你就是個(gè)不守時(shí)的人！
（這就給人貼“負(fù)面標(biāo)簽”，很傷人 ）（二）感受：表達(dá)感受，別瞎想要真誠說自己的感受，不是瞎腦補(bǔ)想法。
- 感受：你遲到 30 分鐘，我好著急呀 （說內(nèi)心真實(shí)情緒 ）。
- 想法：約會(huì)都遲到，你根本不在乎我！
（這是主觀臆測(cè)，容易讓矛盾升級(jí) ）（三）需要：明確需求，別搞要求清晰表達(dá)自己需要啥，不是強(qiáng)硬下命令。
- 需求：我希望咱以后能準(zhǔn)時(shí)約會(huì)呀 （溫柔又具體，對(duì)方好配合 ）。
- 要求：你能不能別遲到！
（帶著命令和否定，聽著就想懟回去 ）（西）請(qǐng)求：提出請(qǐng)求，別下命令好好說想讓對(duì)方做啥，別用命令語氣。
- 請(qǐng)求：下次咱定好時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)見面行不 （商量的口吻，超nice ）。
- 命令：你別再遲到了！
（含否定，像在“指責(zé)”，誰聽了舒服呀 ）（五）總結(jié)流程先客觀觀察說事實(shí)，接著坦誠講感受，然后明確自己需要，最后友好提請(qǐng)求，這一套下來，溝通順溜得飛起！
三、暴力溝通大吐槽（讓矛盾升級(jí)的“西大坑” ）生活里這些暴力溝通超常見，簡首是“友誼粉碎機(jī)”！
- 道德評(píng)判：用自己價(jià)值觀評(píng)判別人，比如“你太自私了你真沒用” ，這就像給人扣“屎盆子”，誰聽了不炸毛！
- 進(jìn)行比較：老說“你看別人家孩子/對(duì)象/老公……” ，這不是把人往尷尬里推嘛，對(duì)方自尊“哐哐”碎一地！
- 回避責(zé)任：把鍋甩給別人，像“我媽讓我做的，不怪我” ，這會(huì)讓別人對(duì)你信任感“咻咻”往下掉！
- 強(qiáng)人所難：硬把自己想法塞給別人，還威脅，比如“你不聽我的，就是不愛我” ，這不是逼著對(duì)方逃離嘛！
西、非暴力溝通實(shí)操案例場(chǎng)景：約會(huì)遲到- 暴力溝通（踩坑版）：你約會(huì)都遲到，根本不在乎我！
（又評(píng)判又臆想，戰(zhàn)火一觸即發(fā) ）- 非暴力溝通（正確版）：寶貝，你今天遲到 30 分鐘啦（觀察事實(shí) ），我心里好著急（感受情緒 ），因?yàn)槲蚁Ｍ蹅兡軠?zhǔn)時(shí)約會(huì)，這樣相處才愉快呀（表達(dá)需要 ），下次能盡量準(zhǔn)時(shí)不？
（友好請(qǐng)求 ）用這招溝通，保準(zhǔn)讓你和別人相處“順風(fēng)順?biāo)保衙芏甲兂伞靶⊥嫘Α保s緊用起來，讓自己成為超會(huì)溝通的“社交達(dá)人”！
五、總結(jié)一下非暴力溝通就是通過觀察事實(shí)、表達(dá)感受、明確需要、提出請(qǐng)求，避開暴力溝通的坑，用西大基礎(chǔ)好好溝通。
記住這些，以后交流順風(fēng)順?biāo)僖膊慌鲁臣堋Ⅳ[矛盾，讓咱的人際關(guān)系超和諧，生活更美好！
咱得把這非暴力溝通模型用起來，別再讓暴力溝通搞砸人際關(guān)系，讓交流都甜甜蜜蜜，順順利利！