天庭***------------------------------------------:47。，茶水間的美式已經(jīng)涼透了，他習(xí)慣性地伸手去拿，手卻在半空中僵住了。，一口氣上不來(lái)，眼前的燈光開(kāi)始一圈圈擴(kuò)散。“不會(huì)吧……”他聽(tīng)見(jiàn)自己的聲音像是從很遠(yuǎn)的地方傳來(lái)，“我還沒(méi)提交方案……”，一切歸于黑暗。，林北發(fā)現(xiàn)自己站在一個(gè)辦事大廳里。，滾動(dòng)著紅色大字：“天庭***分配中心——請(qǐng)有序排隊(duì)，嚴(yán)禁插隊(duì)。”，但煙霧里混雜著打印機(jī)的聲音和咖啡機(jī)的水蒸氣。，有的還在接電話：“喂？地府轉(zhuǎn)世科嗎？有個(gè)靈魂投錯(cuò)胎了，麻煩回退一下……什么？豬已經(jīng)宰了？那沒(méi)辦法了，給他下輩子補(bǔ)個(gè)聰明點(diǎn)的……”，身體還在，但半透明，能透過(guò)手看到后面的墻壁。，這事確定無(wú)疑。、奈何橋、孟婆湯嗎？？“工號(hào)3092為您服務(wù)，請(qǐng)出示死亡證明。”一個(gè)面無(wú)表情的仙女坐在柜臺(tái)后面，手里還端著一杯奶茶。
“我沒(méi)有死亡證明。”林北說(shuō)。
“猝死？”仙女頭都沒(méi)抬。
“你怎么知道？”
“最近來(lái)的十個(gè)里有八個(gè)是猝死，還有兩個(gè)是過(guò)勞加猝死。”
仙女從抽屜里抽出一張表格，在上面啪啪蓋了幾個(gè)章
“叫林北，28歲，某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，連續(xù)加班72小時(shí)后心臟驟停。沒(méi)錯(cuò)吧？”
林北愣了一下：“你們系統(tǒng)怎么知道得這么清楚？”
“天庭和各大互聯(lián)網(wǎng)公司有數(shù)據(jù)共享協(xié)議。”
仙女面無(wú)表情，“你們加班的時(shí)候，我們?cè)?*都有監(jiān)控，說(shuō)實(shí)話，你們老板今年給天庭的服務(wù)器捐了三炷香，所以我們對(duì)你們公司員工優(yōu)先處理。”
“所以好人沒(méi)好報(bào)，燒香才有好報(bào)？”
“別抱怨，這是流程。”仙女把表格塞給他，“按照正常流程，你應(yīng)該進(jìn)入投胎排隊(duì)系統(tǒng)。但是不好意思，系統(tǒng)出了點(diǎn)*UG。”
林北有一種不祥的預(yù)感。
“什么*UG？”
“天庭***擴(kuò)招，系統(tǒng)隨機(jī)抽取了一批靈魂補(bǔ)充編制，你被抽中了。”
仙女終于抬起頭，看他的眼神帶著一絲同情，
“現(xiàn)在你有兩個(gè)選擇：第一，放棄編制，排隊(duì)投胎，當(dāng)前排號(hào)是88888888號(hào)，預(yù)計(jì)等待時(shí)間……大概三千年。第二，接受編制，成為天庭***。”
林北思考了0.5秒。
“我選二。”
“想好了？天庭***沒(méi)有五險(xiǎn)一金，沒(méi)有加班費(fèi)，沒(méi)有年假，而且……”
“我上一份工作也沒(méi)有。”林北打斷她，“三千年排隊(duì)我是等不了的，我那方案還沒(méi)提交呢，我得找個(gè)地方繼續(xù)卷。”
仙女沉默了三秒，把一**牌推過(guò)來(lái)：“第10086號(hào)天庭***，歡迎入職。”
林北拿起工牌，上面寫(xiě)著：
天庭投訴處理中心
職務(wù)：專(zhuān)員（該部門(mén)唯一在職人員）
工號(hào)：10086
“唯一在職人員？”林北抬頭。
“對(duì)，這個(gè)部門(mén)本來(lái)有三個(gè)人，一個(gè)辭職去地府開(kāi)茶館了，一個(gè)申請(qǐng)調(diào)崗去了月老辦事處當(dāng)實(shí)習(xí)生，還有一個(gè)……”
仙女翻了翻檔案，“還有一個(gè)因?yàn)槲灏倌隂](méi)處理過(guò)投訴，被系統(tǒng)判定為‘嚴(yán)重失職’，已經(jīng)注銷(xiāo)神籍了。”
“所以這個(gè)部門(mén)現(xiàn)在只有我一個(gè)人？”
“準(zhǔn)確地說(shuō)，只有你一個(gè)編制內(nèi)人員。”仙女指了指走廊盡頭，“投訴都還在，你得處理。”
林北順著她手指的方向看過(guò)去。
走廊盡頭有一扇門(mén)，門(mén)上掛著一塊歪歪扭扭的牌子——“天庭投訴處理中心”。
門(mén)是虛掩著的。
他推開(kāi)門(mén)。
然后他看到了山。
不是真正的山，是卷宗堆成的山。從地面一直堆到天花板，密密麻麻，泛黃的紙張散發(fā)著陳舊的霉味。
有些卷宗已經(jīng)發(fā)脆，邊緣卷曲，看起來(lái)起碼有幾百年的歷史。
林北隨手拿起最上面的一份，拍了拍灰塵。
投訴編號(hào)：00000001
投訴人：大禹
投訴對(duì)象：雨師
投訴內(nèi)容：請(qǐng)求停止降雨。本人已治水九年，雨師仍在持續(xù)布雨，導(dǎo)致洪水泛濫。已提交申請(qǐng)七次，均未得到回復(fù)。
處理狀態(tài)：未處理
提交時(shí)間：約4100年前
林北嘴角抽了抽。
他又拿起第二份。
投訴編號(hào)：00000002
投訴人：孟姜女
投訴對(duì)象：長(zhǎng)城土地神
投訴內(nèi)容：我丈夫范喜良被壓在長(zhǎng)城下，請(qǐng)求土地神幫忙尋找。土地神回復(fù)“不屬于本轄區(qū)”，推諉扯皮。
處理狀態(tài)：未處理
提交時(shí)間：約2500年前
第三份：
投訴編號(hào)：00000003
投訴人：白素貞
投訴對(duì)象：法海（人間僧人，但投訴中心將其歸類(lèi)為“天庭編外人員相關(guān)投訴”）
投訴內(nèi)容：法海非法囚禁本人丈夫許仙，請(qǐng)求天庭介入。
處理狀態(tài)：未處理（備注：法海不屬于天庭管轄，已轉(zhuǎn)交佛界，佛界未回復(fù)）
提交時(shí)間：約1000年前
林北深吸一口氣，又緩緩?fù)鲁觥?br>他大致明白了，這個(gè)部門(mén)就是天庭的垃圾場(chǎng)。
所有沒(méi)人管、沒(méi)人理、沒(méi)人愿意處理的投訴，全部堆在這里，五千年如一日。
而他現(xiàn)在是這個(gè)垃圾場(chǎng)的唯一***。
他環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)角落里有一張破舊的辦公桌，桌面上積了厚厚的灰。
桌上放著一盞快要熄滅的油燈、一沓空白的回執(zhí)單、以及一個(gè)U盤(pán)。
林北拿起U盤(pán)，上面貼著一張發(fā)黃的標(biāo)簽紙，寫(xiě)著幾個(gè)潦草的字：
“香火積分系統(tǒng)，激活碼在此。別弄丟了。——前任留。”
“前任？那個(gè)被注銷(xiāo)神籍的家伙？”林北把U盤(pán)翻來(lái)覆去看了看，“這是什么年代的存儲(chǔ)設(shè)備？天庭還用U** 2.0？”
他試著把U盤(pán)**……等等，這里連電腦都沒(méi)有，U盤(pán)往哪插？
正當(dāng)他困惑時(shí)，U盤(pán)突然發(fā)出一陣微光，化作一縷金色的煙霧，鉆進(jìn)了他的眉心。
一瞬間，林北腦海中浮現(xiàn)出一個(gè)界面。
香火積分系統(tǒng) 已激活
當(dāng)前宿主：林北（天庭***，工號(hào)10086）
當(dāng)前香火積分：0
系統(tǒng)說(shuō)明：本系統(tǒng)可將人間愿力轉(zhuǎn)化為法力值。傳統(tǒng)香火已逐漸失效，建議尋找新型愿力來(lái)源。
新手任務(wù)：處理任意一件積壓投訴，獲得100香火積分。
林北愣住了。
他上輩子好歹也是個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，對(duì)“積分轉(zhuǎn)化任務(wù)”這些詞不要太熟悉。
這玩意兒不就是個(gè)用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)嗎？
只不過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)拉新靠紅包，這個(gè)系統(tǒng)拉新靠處理投訴。
他正琢磨著，門(mén)外傳來(lái)腳步聲。
一個(gè)穿著淺綠色長(zhǎng)裙的仙女走了進(jìn)來(lái)，手里抱著一摞新的投訴信，看到林北，明顯愣了一下。
“你是誰(shuí)？”她問(wèn)。
“新來(lái)的專(zhuān)員。”林北亮了亮工牌，“你是？”
“蘇錦，文書(shū)仙女，負(fù)責(zé)收發(fā)投訴信。”她把懷里的信放在桌上，“你是三百年以來(lái)第一個(gè)被分配到這個(gè)部門(mén)的人。”
“三百年？”
“對(duì)，上一個(gè)待了不到一年就跑了。”蘇錦打量著他，“你看起來(lái)很淡定，不像正常人。”
“因?yàn)槲覄偹溃€沒(méi)完全接受現(xiàn)實(shí)。”林北誠(chéng)實(shí)地說(shuō)，“而且我上輩子是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，什么爛攤子沒(méi)見(jiàn)過(guò)。”
“運(yùn)營(yíng)總監(jiān)？”蘇錦顯然不理解這個(gè)詞。
“就是專(zhuān)門(mén)收拾爛攤子的。”林北掃了一眼那堆卷宗，“所以，這些投訴真的沒(méi)有人處理過(guò)？”
蘇錦搖頭：“處理不了。”
“為什么？”
“因?yàn)榇蟛糠滞对V的對(duì)象都是有頭有臉的神仙。”
蘇錦壓低聲音，“雷公、電母、雨師、風(fēng)婆、財(cái)神、月老……你投訴他們，他們回頭就能找你麻煩。”
“以前不是沒(méi)人嘗試過(guò)處理，但處理結(jié)果要么被駁回，要么被投訴的神仙直接找上門(mén)來(lái)，把處理人揍了一頓。”
“所以大家就選擇躺平？”
“選擇明哲保身。”蘇錦糾正他，“你剛來(lái)，我勸你也躺平。這里沒(méi)人管，你什么都不用做，每月照樣領(lǐng)俸祿，雖然不多，但也餓不死。”
林北看著她：“那為什么你還在收發(fā)投訴信？”
“因?yàn)槲业木幹剖鞘瞻l(fā)員，不是處理員。”蘇錦理直氣壯，“我只負(fù)責(zé)收和發(fā)，處理不歸我管。”
林北沉默了。
他想起自己上輩子剛?cè)肼殨r(shí)的場(chǎng)景，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在摸魚(yú)，只有他一個(gè)人主動(dòng)加班，被同事罵“卷王”。
后來(lái)他用了三年時(shí)間，把那個(gè)爛團(tuán)隊(duì)帶成了公司業(yè)績(jī)第一。
不是因?yàn)閯e的，而是因?yàn)樗麖膩?lái)不相信“解決不了”這四個(gè)字。
“蘇錦。”他突然開(kāi)口。
“嗯？”
“你剛才說(shuō)，這些投訴之所以處理不了，是因?yàn)橥对V的對(duì)象都是有頭有臉的神仙？”
“對(duì)。”
“那如果投訴的對(duì)象不再是問(wèn)題呢？”林北眼中閃過(guò)一絲光，“如果我能讓這些神仙主動(dòng)配合處理投訴呢？”
蘇錦笑了，笑容里帶著明顯的嘲諷：“你一個(gè)新來(lái)的凡人，憑什么讓那些活了上萬(wàn)年的神仙聽(tīng)你的？”
林北沒(méi)回答，而是拿起大禹那份投訴，在空白的回執(zhí)單上寫(xiě)了一行字。
蘇錦湊過(guò)去看，上面寫(xiě)著：
投訴編號(hào)00000001：已受理。預(yù)計(jì)處理時(shí)間：72小時(shí)。