第1章
外賣(mài)之王：送餐送到當(dāng)形象大使，跑腿跑到拿季軍
第一章 差評(píng)如潮
張昊把電動(dòng)車(chē)停在濱江豪園小區(qū)門(mén)口的時(shí)候，雨已經(jīng)下了快一個(gè)小時(shí)了。
不是那種淅淅瀝瀝的小雨，是那種天漏了一樣的暴雨，雨點(diǎn)砸在地上濺起半尺高的水花。他低頭看了一眼后座上的外賣(mài)箱，防水布裹了三層，應(yīng)該沒(méi)事。他又看了一眼自己的雨衣，袖口破了兩個(gè)洞，雨水順著破洞往里灌，整條胳膊已經(jīng)濕透了。濱江的夏天就是這樣，天氣預(yù)報(bào)從來(lái)不準(zhǔn)，說(shuō)好的晴轉(zhuǎn)多云，下起雨來(lái)比誰(shuí)都狠。
手機(jī)震了一下，他掏出來(lái)一看，又是一條催單消息。“還有多久？都超時(shí)了！你到底送不送？不送我投訴了！”張昊的手指在屏幕上停了一下，打了一行字又**，又打一行又**。他其實(shí)想說(shuō)的是“下雨天路滑我盡量快，您別著急”，但他知道說(shuō)這些沒(méi)用，顧客不會(huì)看你路上多難走，他們只看外賣(mài)到?jīng)]到。他回了一條“馬上到”，把手機(jī)揣回兜里。
電動(dòng)車(chē)在學(xué)校門(mén)口掉了頭，拐進(jìn)濱江豪園的小區(qū)大門(mén)。濱江豪園是濱江最高檔的小區(qū)之一，門(mén)口有保安站崗，需要刷卡才能進(jìn)。張昊把電動(dòng)車(chē)停在門(mén)口冒雨走到保安亭，從濕透的衣服口袋里掏出外賣(mài)員的出入證，貼在玻璃上給保安看。保安大爺看了一眼他狼狽的樣子，于心不忍地按了開(kāi)門(mén)鍵，說(shuō)了一句“小伙子，慢點(diǎn)騎，雨這么大”。
小區(qū)里面的路都是大理石鋪的，雨澆上去滑得跟冰面似的。張昊小心翼翼地騎著車(chē)在洋房和別墅之間穿行。雨水打在臉上睜不開(kāi)眼，他用左手抹了一把臉上的水，看清了前面的路，拐進(jìn)了C區(qū)。C區(qū)是整個(gè)小區(qū)最貴的地段，一棟別墅的價(jià)格普通人幾輩子都掙不到。他以前送外賣(mài)來(lái)過(guò)這里幾次，每次都有一種誤入了另一個(gè)世界的感覺(jué)。
他找到了C-7棟，把電動(dòng)車(chē)停在門(mén)口，從后座取下外賣(mài)箱抱在懷里，三步并作兩步跑上門(mén)廊。門(mén)廊有雨棚，雨打不到這里，但他身上已經(jīng)濕透了，站的地方瞬間積了一灘水。他把外賣(mài)箱放在門(mén)口的鞋柜上打開(kāi)箱子，里面躺著兩個(gè)保溫袋，袋子里是他從濱江最貴的日料店取的外賣(mài)。這家店叫“鮨一”，人均消費(fèi)上千塊，一份最普通的套餐都?jí)蛩脦滋斓墓べY。
他擦了擦手上的水，按了門(mén)鈴，等了一會(huì)兒，門(mén)開(kāi)了。
開(kāi)門(mén)的是一個(gè)年輕女人，穿著一件真絲睡衣，頭發(fā)濕漉漉的，像是剛洗過(guò)澡。她看到張昊的那一刻皺了皺鼻子，目光從他濕透的雨衣上掃到滴水的褲腿，再?gòu)乃嗡澩葤叩介T(mén)口那灘水，臉上的嫌棄表情藏都藏不住。
“怎么這么久？我下單了一個(gè)多小時(shí)了，你們外賣(mài)員是不是故意在路上磨蹭？”她的聲音又尖又細(xì)，像指甲劃過(guò)玻璃，聽(tīng)著讓人渾身上下不舒服。
張昊把保溫袋從外賣(mài)箱里取出來(lái)雙手遞過(guò)去。“不好意思女士，下雨天路不好走。您的餐是熱的，請(qǐng)慢用。”
那女人接過(guò)保溫袋，沒(méi)有道謝，當(dāng)著張昊的面打開(kāi)袋子看了一眼。她從袋子里拿出一個(gè)黑色的漆器餐盒打開(kāi)蓋子，盒子里整整齊齊地?cái)[著幾貫壽司，魚(yú)生的光澤在燈光下看起來(lái)很新鮮。女人看著那些壽司，嘴巴一撇，“這魚(yú)生顏色不對(duì)，不新鮮了。你們送的什么破玩意兒？我花了一千多塊錢(qián)就吃這種東西？”
張昊看了一眼那盒壽司。魚(yú)生的顏色是正常的，光澤也是正常的，沒(méi)有任何問(wèn)題，但他不會(huì)跟顧客爭(zhēng)辯。“女士，如果您覺(jué)得餐品有問(wèn)題，可以撥打商家電話反映情況。我只是負(fù)責(zé)配送的，餐品質(zhì)量方面我沒(méi)有發(fā)言權(quán)。”
女人冷笑了一聲，把餐盒蓋上，連保溫袋摔回張昊手里。“我不要了。你拿回去退了吧。”
張昊看著手里被摔回來(lái)的保溫袋，保溫袋的拉鏈在剛才的野蠻對(duì)待中崩開(kāi)了，里面的漆器餐盒歪在一邊。他在雨里騎了四十分鐘，在積水的路面上小心翼翼地繞過(guò)一個(gè)又一個(gè)水坑，就是為了把這份餐完整地送到顧客手上。現(xiàn)在這份餐被退回來(lái)了，意味著這單他白跑了不說(shuō)，還要賠餐費(fèi)。
“女士，餐品沒(méi)有問(wèn)題，我這邊沒(méi)辦法退貨。您如果堅(jiān)持退款，可以聯(lián)系平臺(tái)**處理。我只是外賣(mài)員，我沒(méi)辦法做主。”
“你什么意思？你
張昊把電動(dòng)車(chē)停在濱江豪園小區(qū)門(mén)口的時(shí)候，雨已經(jīng)下了快一個(gè)小時(shí)了。
不是那種淅淅瀝瀝的小雨，是那種天漏了一樣的暴雨，雨點(diǎn)砸在地上濺起半尺高的水花。他低頭看了一眼后座上的外賣(mài)箱，防水布裹了三層，應(yīng)該沒(méi)事。他又看了一眼自己的雨衣，袖口破了兩個(gè)洞，雨水順著破洞往里灌，整條胳膊已經(jīng)濕透了。濱江的夏天就是這樣，天氣預(yù)報(bào)從來(lái)不準(zhǔn)，說(shuō)好的晴轉(zhuǎn)多云，下起雨來(lái)比誰(shuí)都狠。
手機(jī)震了一下，他掏出來(lái)一看，又是一條催單消息。“還有多久？都超時(shí)了！你到底送不送？不送我投訴了！”張昊的手指在屏幕上停了一下，打了一行字又**，又打一行又**。他其實(shí)想說(shuō)的是“下雨天路滑我盡量快，您別著急”，但他知道說(shuō)這些沒(méi)用，顧客不會(huì)看你路上多難走，他們只看外賣(mài)到?jīng)]到。他回了一條“馬上到”，把手機(jī)揣回兜里。
電動(dòng)車(chē)在學(xué)校門(mén)口掉了頭，拐進(jìn)濱江豪園的小區(qū)大門(mén)。濱江豪園是濱江最高檔的小區(qū)之一，門(mén)口有保安站崗，需要刷卡才能進(jìn)。張昊把電動(dòng)車(chē)停在門(mén)口冒雨走到保安亭，從濕透的衣服口袋里掏出外賣(mài)員的出入證，貼在玻璃上給保安看。保安大爺看了一眼他狼狽的樣子，于心不忍地按了開(kāi)門(mén)鍵，說(shuō)了一句“小伙子，慢點(diǎn)騎，雨這么大”。
小區(qū)里面的路都是大理石鋪的，雨澆上去滑得跟冰面似的。張昊小心翼翼地騎著車(chē)在洋房和別墅之間穿行。雨水打在臉上睜不開(kāi)眼，他用左手抹了一把臉上的水，看清了前面的路，拐進(jìn)了C區(qū)。C區(qū)是整個(gè)小區(qū)最貴的地段，一棟別墅的價(jià)格普通人幾輩子都掙不到。他以前送外賣(mài)來(lái)過(guò)這里幾次，每次都有一種誤入了另一個(gè)世界的感覺(jué)。
他找到了C-7棟，把電動(dòng)車(chē)停在門(mén)口，從后座取下外賣(mài)箱抱在懷里，三步并作兩步跑上門(mén)廊。門(mén)廊有雨棚，雨打不到這里，但他身上已經(jīng)濕透了，站的地方瞬間積了一灘水。他把外賣(mài)箱放在門(mén)口的鞋柜上打開(kāi)箱子，里面躺著兩個(gè)保溫袋，袋子里是他從濱江最貴的日料店取的外賣(mài)。這家店叫“鮨一”，人均消費(fèi)上千塊，一份最普通的套餐都?jí)蛩脦滋斓墓べY。
他擦了擦手上的水，按了門(mén)鈴，等了一會(huì)兒，門(mén)開(kāi)了。
開(kāi)門(mén)的是一個(gè)年輕女人，穿著一件真絲睡衣，頭發(fā)濕漉漉的，像是剛洗過(guò)澡。她看到張昊的那一刻皺了皺鼻子，目光從他濕透的雨衣上掃到滴水的褲腿，再?gòu)乃嗡澩葤叩介T(mén)口那灘水，臉上的嫌棄表情藏都藏不住。
“怎么這么久？我下單了一個(gè)多小時(shí)了，你們外賣(mài)員是不是故意在路上磨蹭？”她的聲音又尖又細(xì)，像指甲劃過(guò)玻璃，聽(tīng)著讓人渾身上下不舒服。
張昊把保溫袋從外賣(mài)箱里取出來(lái)雙手遞過(guò)去。“不好意思女士，下雨天路不好走。您的餐是熱的，請(qǐng)慢用。”
那女人接過(guò)保溫袋，沒(méi)有道謝，當(dāng)著張昊的面打開(kāi)袋子看了一眼。她從袋子里拿出一個(gè)黑色的漆器餐盒打開(kāi)蓋子，盒子里整整齊齊地?cái)[著幾貫壽司，魚(yú)生的光澤在燈光下看起來(lái)很新鮮。女人看著那些壽司，嘴巴一撇，“這魚(yú)生顏色不對(duì)，不新鮮了。你們送的什么破玩意兒？我花了一千多塊錢(qián)就吃這種東西？”
張昊看了一眼那盒壽司。魚(yú)生的顏色是正常的，光澤也是正常的，沒(méi)有任何問(wèn)題，但他不會(huì)跟顧客爭(zhēng)辯。“女士，如果您覺(jué)得餐品有問(wèn)題，可以撥打商家電話反映情況。我只是負(fù)責(zé)配送的，餐品質(zhì)量方面我沒(méi)有發(fā)言權(quán)。”
女人冷笑了一聲，把餐盒蓋上，連保溫袋摔回張昊手里。“我不要了。你拿回去退了吧。”
張昊看著手里被摔回來(lái)的保溫袋，保溫袋的拉鏈在剛才的野蠻對(duì)待中崩開(kāi)了，里面的漆器餐盒歪在一邊。他在雨里騎了四十分鐘，在積水的路面上小心翼翼地繞過(guò)一個(gè)又一個(gè)水坑，就是為了把這份餐完整地送到顧客手上。現(xiàn)在這份餐被退回來(lái)了，意味著這單他白跑了不說(shuō)，還要賠餐費(fèi)。
“女士，餐品沒(méi)有問(wèn)題，我這邊沒(méi)辦法退貨。您如果堅(jiān)持退款，可以聯(lián)系平臺(tái)**處理。我只是外賣(mài)員，我沒(méi)辦法做主。”
“你什么意思？你