第2章
金牌導(dǎo)購:憑眼光打服挑剔客
平時穿搭偏優(yōu)雅風(fēng)格,米白色其實很適配您的氣質(zhì),而且這款包的皮質(zhì)容易打理,輕微污漬用濕毛巾一擦就干凈;黑色的雖然看著干練,但也可以搭配您的連衣裙,顯得沉穩(wěn)大氣?!?br>“閉嘴!”女人猛地打斷她,將包狠狠摔回柜臺,聲音拔高了幾分,引來周圍顧客的側(cè)目,“你一個小小的導(dǎo)購,也配教我穿搭?我看你就是沒眼光,一輩子只能在這里賣包,根本不懂什么叫審美!”
這番話,像一把尖刀,狠狠刺在蘇晚的心上。她的臉色微微發(fā)白,指尖緊緊攥起,卻依舊保持著冷靜:“女士,對不起,可能是我沒有精準get到您的需求,您可以告訴我您喜歡的風(fēng)格,我再給您推薦更合適的款式。”
“不必了!”女人嗤笑一聲,輕蔑地瞥了蘇晚一眼,“跟你這種沒眼光的人多說一句都是浪費時間,難怪一輩子只能做導(dǎo)購,沒出息!”她說著,轉(zhuǎn)身就走,走到門口時,還故意撞了蘇晚一下,蘇晚一個踉蹌,差點摔倒,手里的筆記本也掉在了地上。
周圍的顧客竊竊私語,有人同情地看著蘇晚,有人則跟著附和,說蘇晚確實不會推薦。專柜經(jīng)理快步走過來,語氣帶著幾分責(zé)備:“蘇晚,你怎么回事?怎么惹顧客生氣了?我們做服務(wù)行業(yè)的,要學(xué)會忍,就算顧客說錯了,你也不能反駁!”
蘇晚彎腰撿起筆記本,拍了拍上面的灰塵,輕聲說:“經(jīng)理,對不起,是我沒做好,下次我會注意的。”她沒有辯解,只是默默回到柜臺,繼續(xù)整理產(chǎn)品,眼底的委屈,漸漸被堅定取代。她知道,口舌之爭沒用,只有拿出真正的專業(yè)能力,才能證明自己,才能讓那些輕視她的人,刮目相看。
傍晚時分,專柜里來了一位氣質(zhì)溫婉的女士,穿著簡約的職業(yè)裝,神情有些猶豫,在柜臺前徘徊了很久,卻沒有開口詢問。蘇晚注意到她,主動走上前,語氣溫和:“**,女士,請問您是想選一款包嗎?”
女士點了點頭,有些不好意思地說:“我下周要參加一個重要的商務(wù)晚宴,想選一款合適的手包,可是看了很多款式,都不知道選哪一個,要么太張揚,要么太普通?!?br>蘇晚仔細打量了一下女士的穿搭和氣質(zhì),
這番話,像一把尖刀,狠狠刺在蘇晚的心上。她的臉色微微發(fā)白,指尖緊緊攥起,卻依舊保持著冷靜:“女士,對不起,可能是我沒有精準get到您的需求,您可以告訴我您喜歡的風(fēng)格,我再給您推薦更合適的款式。”
“不必了!”女人嗤笑一聲,輕蔑地瞥了蘇晚一眼,“跟你這種沒眼光的人多說一句都是浪費時間,難怪一輩子只能做導(dǎo)購,沒出息!”她說著,轉(zhuǎn)身就走,走到門口時,還故意撞了蘇晚一下,蘇晚一個踉蹌,差點摔倒,手里的筆記本也掉在了地上。
周圍的顧客竊竊私語,有人同情地看著蘇晚,有人則跟著附和,說蘇晚確實不會推薦。專柜經(jīng)理快步走過來,語氣帶著幾分責(zé)備:“蘇晚,你怎么回事?怎么惹顧客生氣了?我們做服務(wù)行業(yè)的,要學(xué)會忍,就算顧客說錯了,你也不能反駁!”
蘇晚彎腰撿起筆記本,拍了拍上面的灰塵,輕聲說:“經(jīng)理,對不起,是我沒做好,下次我會注意的。”她沒有辯解,只是默默回到柜臺,繼續(xù)整理產(chǎn)品,眼底的委屈,漸漸被堅定取代。她知道,口舌之爭沒用,只有拿出真正的專業(yè)能力,才能證明自己,才能讓那些輕視她的人,刮目相看。
傍晚時分,專柜里來了一位氣質(zhì)溫婉的女士,穿著簡約的職業(yè)裝,神情有些猶豫,在柜臺前徘徊了很久,卻沒有開口詢問。蘇晚注意到她,主動走上前,語氣溫和:“**,女士,請問您是想選一款包嗎?”
女士點了點頭,有些不好意思地說:“我下周要參加一個重要的商務(wù)晚宴,想選一款合適的手包,可是看了很多款式,都不知道選哪一個,要么太張揚,要么太普通?!?br>蘇晚仔細打量了一下女士的穿搭和氣質(zhì),